Наш бренд продаёт
лимитированную одежду с предзаказом, при этом изделие производится в ограниченном количестве, и общая доступность строго ограничена. Срок предзаказа устанавливается брендом и может изменяться в зависимости от количества заказов и производственных возможностей. Бренд оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
Бренд оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту в любое время. При этом бренд не обязан раскрывать клиенту детали причины отказа.
Размещение заказа/предзаказа означает согласие с условиями настоящей политики.
Оформление заказа
Оформление заказа осуществляется через Telegram / Instagram, и для заказа изделия, на которое действует предзаказ, требуется полная предоплата. Некоторые изделия являются лимитированными и уникальными, и могут незначительно отличаться по цвету, размеру и особенным эффектам. Перед заказом просим внимательно проверять указанные размеры и описание товара. Предзаказные изделия могут содержать дырки, эффекты distressed и укороченный крой — это часть дизайна и особенностей продукта.
Ошибки при оформлении
Наш бренд не несёт ответственности за ошибки в предоставленных данных для отправки. Корректность предоставленной информации является ответственностью клиента. Возврат полной суммы не производится (читать "Возврат и обмен").
Оплата
Оплата производится только через Privat24 (для Украины) или PayPal (для международных клиентов). Заказы обрабатываются исключительно после подтверждения оплаты.
Возврат и обмен
Все изделия, заказанные по предзаказу,
не подлежат возврату или обмену (так как являются уникальными и не могут быть заменены). Обмен доступен для изделий, имеющихся в наличии, если они:
были полностью оплачены, но при этом был обнаружен производственный брак и были предоставлены соответствующие доказательства (читать "Обнаружение дефектов и порядок обращения");
отличаются от тех, что вы изначально заказали (должен быть сохранён товарный вид).
После полной оплаты товара возврат и обмен не производятся, за исключением случаев, указанных выше.
Возврат по личным причинам
Наш бренд работает исключительно с лимитированными коллекциями. Каждое изделие производится в ограниченном тираже и является частью уникального дропа.
По этой причине возврат или обмен изделий по личным причинам (например, если не подошёл размер, цвет, модель или иные субъективные причины) не осуществляется.
Такое ограничение связано с тем, что:
лимитированные изделия не относятся к категории массового производства;
при возврате теряется статус «нового лимитированного изделия», что делает невозможной их повторную реализацию в рамках заявленного тиража;
уникальность и ограниченность каждой позиции исключают возможность замены товара на аналогичный.
Таким образом, возврат и обмен по личным причинам невозможны.
Обнаружение дефектов и порядок обращения
При обнаружении видимых дефектов или отличия от заказанного изделия клиент обязан уведомить бренд в течение 24 часов с момента получения товара, приложив фото- или видеодоказательства, демонстрирующие дефект и упаковку при получении. Запросы, поступившие позднее 24 часов, могут не приниматься на рассмотрение.
После получения обращения бренд проводит проверку в порядке, установленном внутренними процедурами (включая запрос дополнительных фото/видео или организации возврата товара для осмотра: возврат товара осуществляется за счёт клиента, повторная отправка замены — за счёт бренда). Проверка занимает до 5 рабочих дней (срок может быть продлён при необходимости).
В случае подтверждения производственного брака бренд осуществляет замену товара в срок не позднее 10 рабочих дней после подтверждения брака (срок может быть продлён при необходимости).
Примечание: данная политика не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством.
Доставка
Доставка осуществляется через Новую Почту. Бренд не несёт ответственности за утерю, задержку или повреждение изделий во время доставки, ответственность за сохранность продукции во время транспортировки лежит на службе доставки. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от выбранного отделения или адреса.
Конфиденциальность
Ваши личные данные используются исключительно для обработки заказа и доставки, и бренд не передаёт их третьим лицам. Платежи проходят через защищённые системы Privat24 или PayPal. По всем вопросам и спорным ситуациям, связанным с заказом, просьба обращаться через Telegram или Instagram, мы стараемся отвечать в течение 24 часов.